Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur Maison Rotéa, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • Votre nom et prénom.
  • Votre adresse de livraison et de facturation.
  • Votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone.
  • Les informations relatives à vos commandes et à leur suivi.
  • Les informations nécessaires au traitement de vos paiements.

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent également être collectées, notamment votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et les informations relatives à votre utilisation du site.

Les informations indispensables au traitement de votre commande sont identifiées au moment de l'achat. Leur absence peut empêcher la validation de la commande ou la livraison des produits. Les autres informations demandées sont facultatives, sauf indication contraire.

Finalités et bases légales des traitements

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, paiements et livraisons : exécution du contrat conclu avec vous.
  • Service client et suivi des demandes : exécution du contrat ou intérêt légitime à assurer un service client efficace, selon la nature de la demande.
  • Obligations comptables, fiscales et légales : respect de nos obligations légales.
  • Prévention de la fraude et sécurité de la boutique : intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients, dans les conditions autorisées par la loi.
  • Communications commerciales : consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre fondement autorisé par la réglementation applicable.
  • Mesure d'audience et publicité personnalisée : consentement lorsque celui-ci est requis pour les cookies et autres technologies utilisés.

Marketing par e-mail : nous pouvons vous adresser des informations commerciales concernant nos produits et nos offres, dans les conditions autorisées par la réglementation applicable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails.

Nous nous efforçons de limiter les données collectées à celles qui sont nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT ET VOS DROITS

Comment utilisons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous communiquez vos informations pour effectuer un achat, nous les utilisons dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre commande.

Les traitements nécessaires à la vente ne reposent pas systématiquement sur votre consentement.

Lorsque votre consentement est légalement nécessaire, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies publicitaires, nous vous le demandons préalablement.

Comment retirer votre consentement ?

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à :

contact@maisonrotea.com

Vous pouvez également utiliser le lien de désinscription figurant dans nos communications commerciales.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci s'applique, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons vous concernant.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements.
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à ceux réalisés à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque les conditions légales sont réunies.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits s'exercent dans les conditions et limites prévues par la loi. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour satisfaire à des obligations légales.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@maisonrotea.com.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France ou le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, selon la réglementation applicable à votre situation.

ARTICLE 3 – PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne commercialisons pas directement de fichiers contenant les données personnelles de nos clients.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Les prestataires de paiement.
  • Les partenaires chargés de la préparation et de la livraison des commandes.
  • Les services d'hébergement et de maintenance technique.
  • Les prestataires d'assistance client.
  • Les services de suivi des commandes.
  • Les services de mesure d'audience et de publicité, lorsqu'ils sont effectivement utilisés et dans le respect des règles applicables.

Les données communiquées sont limitées, dans la mesure du possible, à celles qui sont nécessaires à l'exécution des prestations concernées.

Certains prestataires peuvent agir pour notre compte en qualité de sous-traitants, tandis que d'autres peuvent agir en qualité de responsables de traitement indépendants, selon leurs services et les obligations applicables.

Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige ou dans le cadre de la défense de nos droits.

ARTICLE 4 – SHOPIFY ET PAIEMENTS

Notre boutique en ligne fonctionne sur la plateforme Shopify.

Shopify fournit les outils nécessaires à la gestion du site, des commandes et de certaines données clients.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la validation de la commande.

Les informations bancaires sont traitées selon les dispositifs de sécurité applicables aux services de paiement concernés.

Maison Rotéa n'a pas vocation à conserver directement les numéros complets de cartes bancaires de ses clients.

Pour en savoir davantage sur les pratiques de Shopify, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/legal/privacy

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons faire appel à des prestataires externes pour assurer le bon fonctionnement de notre activité, notamment pour l'hébergement, le paiement, l'expédition des produits, le suivi des commandes et les services techniques.

Ces prestataires peuvent traiter les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions.

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, ou être amenés à traiter des données depuis d'autres pays.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert international, celui-ci doit respecter les règles applicables en matière de protection des données, notamment les décisions d'adéquation ou les garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Vous pouvez nous contacter à contact@maisonrotea.com pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts concernant vos données personnelles et les garanties applicables.

Notre site peut également contenir des liens vers des sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ, CONSERVATION DES DONNÉES ET COOKIES

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou la modification.

Les communications avec notre boutique utilisent les mécanismes de sécurité fournis par notre plateforme d'hébergement.

Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne garantit toutefois une sécurité absolue.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales applicables.

Les critères de conservation varient selon la nature des données :

  • Données relatives aux commandes et aux factures : conservation pendant les durées nécessaires à la gestion des commandes et au respect des obligations comptables, fiscales et légales applicables.
  • Données relatives au service client : conservation pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi du dossier et, le cas échéant, à la gestion des réclamations.
  • Données utilisées pour les communications commerciales : conservation selon les durées autorisées par la réglementation applicable, sous réserve de vos droits d'opposition, de désinscription ou de retrait du consentement.
  • Données techniques et données liées aux cookies : conservation en fonction de leur finalité, de leur nature et des règles applicables aux technologies concernées.

À l'expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou défendre des droits.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires permettant notamment :

  • Le fonctionnement du panier et du processus de commande.
  • La mémorisation de certaines préférences.
  • La sécurité du site.
  • La mesure de fréquentation.
  • La personnalisation publicitaire, lorsque cette fonctionnalité est activée.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site.

Lorsque la réglementation exige votre consentement pour certains cookies ou traceurs non essentiels, celui-ci doit être recueilli avant leur utilisation.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies soumis à consentement et revenir sur votre choix à tout moment, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque l'outil de gestion des préférences de cookies est disponible sur notre boutique, vous pouvez l'utiliser pour modifier vos choix. Vous pouvez également nous contacter à contact@maisonrotea.com pour toute question relative à ces technologies.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de cookies strictement nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

ARTICLE 7 – PROTECTION DES MINEURS

Maison Rotéa commercialise des produits de mobilier, d'éclairage et de décoration intérieure.

Notre boutique n'est pas destinée à la collecte intentionnelle de données personnelles auprès d'enfants.

Si vous estimez que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à contact@maisonrotea.com afin que nous examinions votre demande.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation.

La version actualisée sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

En cas de modification importante nécessitant une information particulière ou un nouveau consentement, nous prendrons les mesures requises par la réglementation applicable.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Maison Rotéa
Responsable du traitement : Salma Matey
Adresse : Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse
E-mail : contact@maisonrotea.com
Téléphone : +33 7 56 95 30 66

Vous pouvez également nous écrire pour obtenir des précisions sur l'utilisation, la conservation ou la suppression de vos données personnelles.