Politique d’expédition
DÉLAIS DE LIVRAISON
Chez Maison Rotéa, nous mettons tout en œuvre pour assurer la préparation et l'expédition de vos commandes dans les meilleurs délais.
Zone de livraison : France métropolitaine.
Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de transport estimé : 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
Délai total de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés, à compter de la confirmation de votre commande.
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits, leur volume et les contraintes logistiques.
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail récapitulatif. Lors de l'expédition, un e-mail contenant les informations de suivi vous sera envoyé dès qu'elles seront disponibles.
Le transporteur est sélectionné en fonction des caractéristiques du produit et des modalités de livraison.
En cas de retard, vous pouvez contacter notre service client à contact@maisonrotea.com. Vos droits légaux en cas de retard de livraison restent applicables.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est gratuite en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Une option de livraison sécurisée payante peut également être proposée lors de la validation de la commande. Cette option est facultative et son tarif est clairement présenté avant le paiement.
En choisissant la livraison standard gratuite, aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé.
Pour les articles volumineux, notamment les canapés et certains meubles, les modalités particulières de livraison sont indiquées avant la commande lorsqu'elles s'appliquent.
SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi vous est communiqué dès qu'il est disponible auprès du transporteur.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis notre page de suivi de colis.
Pour toute question concernant l'acheminement de votre commande, notre service client reste à votre disposition.
CONTACT
Maison Rotéa
Salma Matey
Cours des Bastions 13, 1205 Genève, Suisse
E-mail : contact@maisonrotea.com
Téléphone : +33 7 56 95 30 66